“書店+”與“圖書館+”，助推全面閱讀

在“互聯網＋”的時代背景下，人們的閱讀習慣發生著變化，而新時代下的閱讀方式也變得越來越多元化，產業邊界愈加模糊，跨界思維成為共識。傳統實體書店在經歷了一系列的轉型變革后，也開始不斷尋求跨界合作的新思路。特別是在全民閱讀大趨勢的推動下，作為城市文化核心內涵的兩條風景線——實體書店和圖書館借著“互聯網＋”的光芒，擦出閃亮的火花。

協同運營受追捧
    近年來，受到網絡技術的影響，原有的單純售書的書店和單純借閱書的圖書館逐漸開始發生變化。一方面，書店不斷提升人文氣息的同時開創多元化產業，另一方面，圖書館也向智能信息化方向發展。由于二者歸屬不同，往往采取獨立的運營機制。實體書店中的國有新華書店隸屬于各省、直轄市發行集團公司統一運營，民營書店大多為個體經營或混合制經營，而各地圖書館大多為政府管轄的公共文化服務設施。由于機制不同，管理不同，多年來，二者實質性的統一活動措施較少。然而，自2015年以來，“互聯網＋”給傳統文化產業帶來新思路，也讓書店與圖書館之間的互動交流密切起來。
    雖然我國圖書的定價相比國外偏低，但很多經濟條件受限的讀者仍覺得部分圖書價格過于昂貴。為了解決這一問題，不少書店和圖書館開始實行“書店購新書，圖書館來買單”的策略。2016年元旦，杭州市推出新年“悅讀”服務計劃，杭州市圖書館與杭州市新華書店合作，讀者可先前往書店挑選新書借閱，然后圖書館將其作為館藏圖書買單，通過此舉釋放全民超量閱讀潛能。2016年1月起，凡持有杭州市市民卡、身份證或杭州地區公共圖書館借書證的讀者，到杭州新華書店的慶春購書中心挑選心儀圖書，通過手機下載安裝杭圖自行研發的“悅讀服務”App軟件，到購書中心服務專柜即可辦理相關借閱手續。
    另外，內蒙古、山西、山東、廣東等地區也已經開啟了“圖書館鏈接書店”零距離圖書借閱模式。內蒙古新華書店聯合內蒙古圖書館推出了“彩云服務平臺”借閱模式，讀者可在內蒙古新華書店任意挑選所需圖書，選定圖書在書店直接辦理借閱手續，在借期內將圖書歸還到內蒙古圖書館，所借圖書直接成為內蒙古圖書館藏書。2015年7月，山西太原市圖書館也推出“你選 我購 圖書速借”活動，只要持有太原市圖書館的借書證，便可在太原書城挑選想看的圖書帶走，隨后圖書館再和書店結賬。太原書城還專門設置了太原市圖書館服務點，借閱方式也很便捷，市民只要拿著身份證就可以辦理借書證，押100元可以借閱2本書，押金300元，可以借閱6本書。在山東青島市西海岸新區，讀者持圖書館借閱證在山東省青島市黃島區新華書店即可借閱新書，閱讀完畢就近歸還到該區的兩家圖書館或各分館即可，這些書隨即成為圖書館的館藏圖書。同樣，廣東新華南海購書中心也于2015年啟用“你買書?先借閱?我買單”活動，購書中心所有借出去的書均是正版新書，由區圖書館買單，書歸還后會全部放到圖書館。
目前，無論是圖書館式的書店，還是書店借書、圖書館買單模式，都受到了市民的追捧，會員激增現象明顯。而要算起書店、圖書館完全融合，還是前不久轟動發行界的消息——安徽銅陵新華書店圖書館店正式啟用。銅陵新華書店是銅陵市政府與安徽新華發行集團聯手打造的全新書店，是集展演活動、藝文空間、文創商品、圖書音像經營板塊為一體的體驗式情景書局。銅陵新華書店作為國內書店與圖書館的結合體，經營面積達4800平方米。新書店的建設，是探索實體書店與公共圖書館協同運營的新模式，也將在全國范圍內樹立新標桿。

“＋”出服務新模式
    在“互聯網＋”的影響下，“書店＋”和“圖書館＋”創新出合作新模式，不但滿足更多人的閱讀需求，重要的是解決了當下書店和圖書館運營中的不少難題。
    不少書店經營者反映，隨著信息化時代的到來，越來越多的書店在追求人性化服務的同時，也有不少困惑。比如，在書城、書店內開放座椅和免費飲用水功能服務，給讀者提供舒適的閱讀體驗，卻使得書店面臨“讀者只看不買”的銷售困境，在一定程度上搶去了圖書館的讀者借閱占比。然而，公共圖書館圖書更新慢、閑置率高、閱讀環境不夠好、藏書量少等問題也成為圖書館的難題。傳統的圖書館服務模式是由館內采編部門進行圖書采購，然后加工上架，讀者只能從經過別人挑選的圖書中再次進行選擇。這一方面拉長了新書上架時間，另一方面也造成了采購的圖書和讀者需求不符的問題。
    針對這些問題，不少書店與圖書館一拍即合，合作聯姻。比如，杭州市圖書館自主研發的“悅讀服務App”，讀者在手機上下載了該App后，就可找到“掃碼查書”欄，在新華書店掃描圖書背面的ISBN條形碼，屏幕上立即顯示出該書的條形碼號、圖書名稱、出版時間、出版社、作者等信息，特別的是，能夠顯示出館藏數量和可借閱數量，方便讀者借閱和歸還。
    書店轉型需具備新時代下的鮮明特征，圖書館與書店結合為一體的安徽銅陵新華書店的運營也秉持這一原則，以圖書零售為主體，融匯文化創意、文藝展演、餐飲文化、時尚工藝，為讀者提供豐富的多元化服務。同時，通過大數據和網絡技術手段提升讀者消費體驗。書城以公眾賬號為入口，以“微信公眾號＋微信支付”為基礎，通過多樣開放接口，幫助讀者僅憑手機或店內終端，實現自助查詢、自助提貨、暢銷榜自動獲取、移動支付、獲利分享等功能，所有商品和服務都成為一個智慧整體，利用網絡大數據為消費者提供更全面的服務體驗。銅陵市圖書館原建筑面積2．2萬平方米，但大廳卻處于相對閑置的狀況，這為新華書店的進駐提供了良好的空間契機。
    “新華書店供應10萬種、30萬冊當下新書，并不斷更新以滿足市民對前沿新知的閱讀需要，而圖書館提供45萬冊以上的館藏閱讀經典，體現圖書存量的長尾價值，這使得兩者在圖書品類上高度融合而不沖突?！?安徽新華發行集團副總經理、皖新傳媒總經理翟凌云表示。如今，銅陵新華書店啟用不到一個月，已經成為城市文化的引擎，成為市民文化的大觀園、閱讀的聚集地，也成為城市中頗具文化氛圍的核心區域。

效益實現“雙豐收”
   “書店＋”與“圖書館＋”合作出新模式，“免費”激發更多閱讀渴望。廣東新華南海購書中心借書點相關負責人葉嘉暉認為，讀者既能第一時間看到新書，又省去了花錢買書的煩惱；圖書館為讀者買單的模式為一些囊中羞澀卻又酷愛閱讀的讀者提供了廣闊的閱讀平臺，可以讓越來越多的讀者盡快閱讀到相關圖書，實現了經濟效益和社會效益的“雙豐收”。
    太原書城副總經理攸衛國則認為，目前實體書店受電商價格沖擊，運營成本提高，盡管書店在不斷轉型，如開辦24小時書店，營造舒適的閱讀氛圍等，但生存仍然舉步維艱，與公共圖書館的合作不失為轉型期的一個有益探索。對此，杭州市新華書店總經理許悅表示認同，他認為，店館合作充分利用信息技術，提升了新書的閱讀量，能夠以更加便捷的方式滿足廣大讀者的閱讀需求，進一步加快了全民閱讀文化大發展的步伐。
    圖書館方面也表示愿意支付這樣的“買單”行為。內蒙古圖書館館長李曉秋說：“針對圖書館中書籍流通率低的現狀，‘彩云服務平臺’使書店成為圖書館的分支書庫，實現了零拒借率和百分百流通率?！碧袌D書館社會教育部主任夏亮也認為，圖書館的定位應該隨著時代的發展而不斷更新，要從過去“居廟堂之高”變得更接地氣，明確服務讀者是其主要功能，未來的圖書館將成為一個除家庭和職場之外的第三文化空間。
    書店與圖書館的合作是“互聯網＋”時代衍生下的新生現象，是應對數字化挑戰的一項有益嘗試，對推動全民閱讀所產生的積極社會意義是毋庸置疑的。如何通過合作的新型運營模式帶來可持續發展的經濟效益和社會效益，是實體書店和圖書館這種國有文化企業需要繼續探索的問題。

（來源 ：出版商務周報）